Ekonominin temel kuralıdır, müşteri neredeyse siz de orada olmalısınız. Peki, iletişim ve pazarlama süreçlerini temel aldığınızda bugün müşteri nerede?
Bu soruya bugün artık çok daha net bir yanıt verebiliyoruz: Müşteriler artık dijitalde.
We are social”ın Ocak 2017’de yayınladığı Türkiye dijital durum raporuna bakmak bile yeterli.
“Dijital dönüşüm”, “Endüstri 4.0” gibi konular son dönemde iş dünyasının gündemine daha fazla girmeye başladı. Konunun ciddiyetine vakıf şirket sahipleri ve yöneticileri bu ciddiyete uygun adımlar atıyorlar; işlerini, şirketlerini yeni döneme, yeni ekosisteme göre hazırlamaya çalışıyorlar.
Elbette, ABD, AB gibi birçok ülkede konunun ele alınış şekli, sürecin yönetim metodolojisi ülkemiz iş dünyasından epey farklı düzeyde ilerliyor.
Konunun ülkemizdeki gerçekliği ise, gece karanlıkta mezarlıktan geçerken ıslık çalma kıvamında henüz!
Medya alanında son günlerde iki önemli gelişme oldu; bunlardan birisi Türkiye’den birisi de İngiltere’den. 21 Haziran 2014’te basılı versiyonunu sona erdiren ve yoluna internet sitesiyle devam eden Radikal, 25 Mart 2016 itibariyle online versiyonuna da son verdi ve 26 yıllık habercilik serüvenini sona erdirdi.
İngiltere’nin dünyaca ünlü gazetesi Independent ise 27 Mart 2016 itibariyle son baskısını yaptı ve yayıncılığa online versiyonuyla devam etmeyi kararlaştırdı.
Dünya, akıllı üretim (smart manufacturing), nesnelerin interneti, yapay zeka teknolojileri, 3D baskı ile Endüstri 4.0 kavramını tartışıyor. Dünyada birçok ülke hızla yeni ekosisteme hazırlanırken, Türkiye bu konuda ne yazık ki istenen adımları atmakta yetersiz kalıyor. Bursalı şirketler de teknoloji ve dijitalin önemini yeterince kavrayabilmiş değil.
İşte Bursalı şirketlerin dijital karnesi…
Soru şu: Sizin şirketiniz, markanız dijitalleşmenin neresinde? Derdiniz sosyal medyayı mı kullanmak, yoksa markanızı dijitalleştirmek mi? Eğer iş yapış tarzınızı ve organizasyonunuzu geleneksel yapıda tutup sosyal medyanın etinden ve sütünden yararlanmayı hayal ediyorsanız size geçmiş olsun! Yok, olan, olmakta olan ve olacak olana dair güçlü bir idrake sahipseniz gelin şimdi bunu daha görünür hale getirelim…
Sosyal medya yönetimi kişiler ve işletmeler için büyük önem taşıyor. Bireyler, markalar dijital ağlar üzerinden “real time” (anlık) olarak onbinlere, yüzbinlere ve bazen milyonlara ulaşabiliyor. Teknik olarak sosyal medya için güçlü bir altyapı oluştursanız da sonuçta iş geliyor bu altyapıyı nasıl yönettiğinize dayanıyor.
Bir başka deyişle “içerik” yönetiminiz milyonlara ulaşmada temel rolü oynuyor. Nasıl bir mesaj oluşturacaksınız? Hangi dil ve üslubu kullanacaksınız? Mesajı hangi zamanda yayınlayacaksınız? Mesajın hedef kitlesi kim olacak?
Dünya iletişim alanında epeydir büyük bir değişim geçiriyor. Malum bu değişimde de internet, elimizdeki akıllı telefonlar, tabletler büyük bir role sahip. Hemen her gün elimizdeki dijital araçlarla kendimiz, çevremiz ve daha birçok şeyle ilgili metinler, fotoğraflar, videolar üretiyor ve bunu hemen her gün sosyal medya platformları aracılığıyla yayıyoruz. Bunu durmaksızın, büyük bir iştahla yapıyoruz.
Dijitalin iş dünyasını ve markaları fetih süreci tüm hızıyla sürüyor. 2010-2013 yılları arasında hızla yükselen “farkındalık” süreci 2014 yılı itibariyle yaygın bir “eyleme” dönüştü. Firmalar, ölçek ve vizyon derinliklerine bağlı olarak dijitalin mutlaka bir yerinde yer almaya çalıştılar. 2000’li yılların gözde pazarlama aracı “E-mailing marketing” (E-posta pazarlama) yerini giderek sosyal medya ağlarına (Facebook, Twitter, Instagram vb) kanallara bırakmaya başladı. Markalar, milyonlarca insanın sohbetinin arasına girmeye, dikkat çekmeye çalıştılar.
Ama elbette daha yolun çok başındayız. Peki, 2015 yılında şirketleri sosyal medya ve dijital pazarlama alanında neler bekliyor? Bu yazıda buna yönelik öngörülerde bulunmaya çalışacağız.
Dijitalleşme baş döndürücü bir hızla sürüyor. Sosyal hayatımızın her aşaması neredeyse akıllı telefonlarla işgal edilmiş vaziyette. İster bir kafede, ister işyerinde, ister maçta, isterse bir dost meclisinde, nereye kafayı çevirseniz herkes akıllı telefonuna kapanmış vaziyette…
Peki, bunca insan akıllı telefonlarıyla ne yapıyor? Boş vakit mi öldürüyorlar? Kim bilir belki de… Ama akıp giden gündelik yaşamın o sıradan dakikalarında sizin ticari işleriniz, kar ve zararınızla ile ilgili çok şey olduğuna emin olabilirsiniz…
