Markaların sosyal medyaya ilgisi ve kullanımı arttıkça “sosyal medya iletişimi” de yeni boyutlar kazanıyor. Bu yazımda ağırlıklı olarak markaların sosyal medya hesapları üzerinde yürüttükleri kampanyalar ve yarışmalar üzerine bir değerlendirme yapmaya çalışacağım.

“Takipçi ve sayfa beğeni sayıları” bugün markaların sosyal medyada en çok önemsedikleri unsur… Bu, sosyal medyanın başlangıç evresinde olduğumuzun en net göstergelerinden birisi… Çünkü hala marka merkezli düşünüp, markadan müşteriye/tüketiciye doğru düşünüp hareket ediyoruz. Bu da çoğunlukla geleneksel reklam/tanıtım çalışmalarının zihni ve kültürel kodlarına denk düşüyor. Hal böyle olunca ne kadar çok takipçi, beğenen olursa markanın mesajını o kadar geniş kitleye (tüketicilere) yayacağımızı düşünüyoruz. Bu bir sorun ve bu sorunun temelinde de markaların hala yeni iletişim, yeni tüketici karar verme süreçleri ve yeni ekonomiyi algılamaktan ısrarla kaçınmalarından ya da zafiyet göstermelerinden kaynaklanıyor.  Artık her marka “tüketici merkezli” düşünmeye başlamak “zorunda”.