Malum, adettir, bir yılı kapatıp yeni yıla başlarken bir envanter çıkarılır, geçmiş yılın muhasebesi yapılır. Ama en çok da yeni yıl için planlar yapılır ve öngörülerde bulunulur. Gelin isterseniz hep birlikte 2014’ün falına bakalım; bakalım firmaları özellikle dijital dünyada ve sosyal medya iletişiminde neler bekliyor?
“Aşkım, annem, babam, bitanem, kanka…” Ya da…. “Ahmet, Oğuz, Ayşe, Mehmet, Duygu….” İle paylaşmak için…
Bunlar da ne ki demeyin! Dahası var…
“İrem, Nilay, Emre….” Ve #banaozel üretim…
“Nereden çıktı şimdi bunlar” diye merak ediyorsanız, elbette bir sebebi var…
Evet, tam da öyle!
Herkes büyük bir telaş içerisinde ürün ve hizmetini satmaya çalışıyor. Lütfen, “Eeee, ne olacaktı; üretim, ticaret yapıyorsan, satacaksın tabii ki! Satacak ve para kazanacak, ayakta kalacaksın” demeyin tez elden…
Elbette, öyle; satacak ve para kazanacaksın. Ama artık satışın süreci çok değişti. Çünkü satın alma süreci değişti; tüketicilerin, müşterilerinizin karar verme süreci değişti.
Yerel seçimlerin eli kulağında. Etrafta heyecanlı epey aday adayı var. Herkesin kalbinde o “koltuğa” oturmak var. Ama nasıl?
Türkiye siyasetinin kendine özgü koşul, fırsat, risk ve sorunlarından söz edecek değilim burada, ama siyasal iletişim için sosyal medya kullanımıyla ilgili elbette söyleyecek bir iki lafım var…
Dünyanın 2000’li yıllarından başından beri büyük bir değişim yaşadığı aşikar. Ekonomik, sosyal, siyasi değişimler harmanlanmış biçimde neredeyse dünyada etkilemediği ülke ve coğrafya kalmadı. En büyük değişim kuşkusuz ekonomide yaşanıyor. Maliyetler, iş süreçleri, rekabet koşulları, ülkelerin ekonomik üstünlükleri ve daha birçok unsur büyük bir değişim geçiriyor.
Dünya gerçek anlamda küresel bir köye dönüşüyor; bir yerdeki bir olay ve alınan bir karar anında bütün dünyayı etkiliyor. ABD Merkez Bankası FED’in aldığı bir karar anında dünyada fırtınalar estiriyor. Türkiye’deki Gezi Parkı protestoları bir bakıyorsunuz ertesi gün Brezilya’yı tetikliyor!
Markaların sosyal medyaya ilgisi ve kullanımı arttıkça “sosyal medya iletişimi” de yeni boyutlar kazanıyor. Bu yazımda ağırlıklı olarak markaların sosyal medya hesapları üzerinde yürüttükleri kampanyalar ve yarışmalar üzerine bir değerlendirme yapmaya çalışacağım.
“Takipçi ve sayfa beğeni sayıları” bugün markaların sosyal medyada en çok önemsedikleri unsur… Bu, sosyal medyanın başlangıç evresinde olduğumuzun en net göstergelerinden birisi… Çünkü hala marka merkezli düşünüp, markadan müşteriye/tüketiciye doğru düşünüp hareket ediyoruz. Bu da çoğunlukla geleneksel reklam/tanıtım çalışmalarının zihni ve kültürel kodlarına denk düşüyor. Hal böyle olunca ne kadar çok takipçi, beğenen olursa markanın mesajını o kadar geniş kitleye (tüketicilere) yayacağımızı düşünüyoruz. Bu bir sorun ve bu sorunun temelinde de markaların hala yeni iletişim, yeni tüketici karar verme süreçleri ve yeni ekonomiyi algılamaktan ısrarla kaçınmalarından ya da zafiyet göstermelerinden kaynaklanıyor. Artık her marka “tüketici merkezli” düşünmeye başlamak “zorunda”.
